Problemanalyse
1. Phase: Problembenennung – Problemidentifikation
Zu Beginn des Coachings erzählt derjenige, der das Coaching aufsucht, von seinem Problem. Dabei ist das Problem oftmals gar nicht klar benennbar, weil es sich aus vielen einzelnen Problemen zusammensetzt oder hinter dem vordergründigen genannten Problem sich ein viel bedeutenderes Problem verbirgt.
Der Coach hört in dieser Phase genau zu und fängt an, das Problemfeld aufzunehmen und leicht zu strukturieren. Der Kunde erfährt durch diesen ersten Prozess bereits eine erste Erleichterung. Ist das Problem benannt und kann es in einem Gesamtzusammenhang eingefügt werden, dann verliert es an Kraft und die Zuversicht wächst, das Problem lösen zu können. Der Kunde spürt wieder, dass er aktiv handeln kann.
2. Phase: Ist-Analyse
Bei der Ist-Analyse wird das Problem noch klarer benannt. Wer ist bei dem Problem noch beteiligt? Welche Lösungsstrategien wurden bereits ausprobiert? Wer hat welches Interesse in dieser Situation?
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